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光大銀行重慶巴南支行:零幣存兌增便利  真誠服務(wù)暖人心

2024年06月25日18:03 |
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“這是我長期積攢下來很舊的一角紙幣,你們可以幫我兌換成新的整幣嗎?”近日,一位年長客戶手提一袋零鈔來到光大銀行重慶巴南支行大廳詢問道?!爱?dāng)然可以?!苯哟蛻舻拇筇媒?jīng)理給出了一個肯定的回答。

銀行工作人員發(fā)現(xiàn),客戶攜帶的零鈔較多且有不同程度的破損,大堂經(jīng)理與柜臺人員溝通后立即引導(dǎo)客戶至綠色通道,快速為客戶辦理現(xiàn)金清點及兌換業(yè)務(wù)。經(jīng)過工作人員耐心地識別、清點,最終為客戶兌換一角紙幣976張,金額97.6元。

光大銀行重慶巴南支行工作人員為客戶兌換零鈔。光大銀行重慶分行供圖

“人民幣是我們的法定貨幣,不管面值大小,為客戶提供零錢兌換業(yè)務(wù)是我們銀行的基本職能。”在辦理兌換業(yè)務(wù)的同時,該行工作人員還向客戶宣傳了拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,在日常經(jīng)營中不能因人民幣現(xiàn)金零鈔較多、票面不整潔、零錢不足找補等原因拒收人民幣現(xiàn)金,并告知客戶光大銀行有提供零錢及零錢包兌換服務(wù),無論是“零換整”還是“整換零”均能辦理。

一直以來,光大銀行重慶巴南支行堅持以客戶為中心的原則,不斷提升網(wǎng)點的現(xiàn)金收付、殘損幣兌換、小面額零鈔兌換等服務(wù)水平,暢通人民幣現(xiàn)金流通渠道,切實向整治拒收人民幣現(xiàn)金提供金融支持力量。(光大銀行重慶分行供稿)

(責(zé)編:蓋純、劉政寧)

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