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軌道交通“愛心預(yù)約” 一鍵預(yù)約溫暖全程
“愛心預(yù)約服務(wù)很好,給我們帶來了方便?!苯眨瑏碜灾貞c江津的殘疾人團(tuán)隊(duì)順利通過軌道交通到達(dá)了目的地。據(jù)了解,這是他們第二次通過軌道交通“愛心預(yù)約”出行。
根據(jù)交通運(yùn)輸部及重慶市道運(yùn)中心的相關(guān)工作要求,為提升市民出行的幸福感,幫助老年人、殘疾人等乘客出行,2023年8月28日,重慶交通開投集團(tuán)統(tǒng)籌軌道各運(yùn)營單位,正式上線重慶軌道交通“愛心預(yù)約”服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)約、覆蓋全網(wǎng)”。
9月9日上午7時(shí)許,10名乘坐電動(dòng)輪椅的乘客從江跳線圣泉寺站出發(fā),前往5號(hào)線大石壩站。圣泉寺站工作人員接站后,使用無障礙輪椅渡板安全有序地將10名乘客送上車,根據(jù)事先為乘客規(guī)劃的最佳換乘路線,這10名乘客需在跳磴站換乘5號(hào)線?!罢?qǐng)留意車廂內(nèi)廣播,我們會(huì)聯(lián)系跳磴站工作人員在相應(yīng)站臺(tái)接您”“您好,這里是跳磴站”“大石壩站為您服務(wù)”,三站工作人員的接力使得這趟愛心之旅圓滿完成。
全程充滿溫暖的服務(wù)給這10名乘客留下了深刻印象。最近,他們?cè)俅瓮ㄟ^微信小程序,預(yù)約了從圣泉寺到沙坪壩的“愛心預(yù)約”服務(wù)。沿途車站的工作人員提前增派了車站工作人員,協(xié)助乘客從多個(gè)車門同時(shí)上下列車,保障乘車安全的同時(shí),也提高了乘車效率。
愛心接力讓乘客出行無憂。重慶交通開投集團(tuán)供圖
據(jù)統(tǒng)計(jì),“愛心預(yù)約”服務(wù)自上線以來,已有百余名出行不便的乘客得到了幫助。
“愛心預(yù)約”服務(wù)對(duì)象為行動(dòng)不便的老人、殘障人士、孕婦、病人等,需要出行幫助的市民可提前1-3天撥打服務(wù)熱線023-88816666或微信搜索“重慶軌道愛心預(yù)約”小程序進(jìn)行預(yù)約。(重慶交通開投集團(tuán)供稿)
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