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建行重慶市分行“勞動(dòng)者港灣”入渝五周年 用心傳遞溫暖
盛夏的重慶,陽(yáng)光灼人、知了嘶鳴,環(huán)衛(wèi)工趙阿姨頂著滿頭熱汗走進(jìn)了建行楊家坪支行“勞動(dòng)者港灣”。回想起五年前第一次來到港灣時(shí)的情景,趙阿姨仍然歷歷在目:“我記得也是一個(gè)這樣的夏天,不同于現(xiàn)在這般自然,當(dāng)時(shí)的我拿著空著的水杯在門口躊躇,始終不敢進(jìn)去,那個(gè)時(shí)候,有工作人員注意到了我的情況,主動(dòng)推開門,笑容盈盈讓我進(jìn)來乘涼?!苯ㄐ腥藷崆榇蠓降慕哟腥玖粟w阿姨,從此以后,趙阿姨與“勞動(dòng)者港灣”結(jié)下了深厚緣分,五年里,工作之余來這里坐一坐,已成為一種習(xí)慣。
在重慶這座城市里,像趙阿姨一樣,每天早出晚歸,夏頂熾陽(yáng),冬臨寒風(fēng)的勞動(dòng)者有很多,他們以環(huán)衛(wèi)工、快遞員、出租車司機(jī)等不同身份穿梭在城市之間,維持著城市的脈動(dòng)。作為新重慶的建設(shè)者,他們最需要的不過是一份專屬的關(guān)懷和打心底的尊重。
2018年8月,建行重慶市分行“勞動(dòng)者港灣”應(yīng)運(yùn)而生,從此以后,勞動(dòng)者們有了一方可以駐足休息的“港灣”。從小事見真情,從細(xì)微見真章,累了能歇腳,渴了能喝水,沒電能充電,飯涼能加熱……五年里,建行重慶市分行“勞動(dòng)者港灣”傾聽勞動(dòng)者的心聲,深耕市民的需求,不斷豐富和拓展港灣的服務(wù)功能,給予不同人群不同的關(guān)愛。截至目前,建行重慶市分行建設(shè)打造“勞動(dòng)者港灣”270個(gè),網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%,累計(jì)服務(wù)411萬人次。
建行的便民之愛
勞動(dòng)者說:“服務(wù)無止境,潤(rùn)物細(xì)無聲”
“小伙子,我問一下,你們這里可以充一下電嗎?”王大哥是一位出租車司機(jī),早高峰忙活完后,發(fā)現(xiàn)自己粗心忘記帶數(shù)據(jù)線,手機(jī)電量見了底。開著車走到建行重慶南坪支行時(shí),恰巧看見“勞動(dòng)者港灣”的牌子,抱著試一試的心態(tài),他詢問了網(wǎng)點(diǎn)的工作人員。
“當(dāng)然沒問題!這里就是建行為方便像你們這樣的司機(jī)師傅歇腳的‘的士港灣’。”網(wǎng)點(diǎn)工作人員回答道。走進(jìn)“勞動(dòng)者港灣”,一面展示著建行重慶南坪支行服務(wù)出租車司機(jī)的照片墻映入王大哥的視野,一旁的幾位“的哥”正在工作人員引導(dǎo)下進(jìn)行公交卡充值;另一邊好幾位“的姐”坐在沙發(fā)上或是充電或是閱覽書籍。微波爐、醫(yī)藥箱、飲水機(jī)……這里面積雖算不上大,但服務(wù)用品一應(yīng)俱全。
2021年10月15日,建行重慶南坪支行攜手重慶公路運(yùn)輸(集團(tuán))有限公司出租汽車分公司打造的銀企共建特色勞動(dòng)者港灣“的士港灣”閃亮揭幕。轉(zhuǎn)眼近兩年的時(shí)間,在此期間,建行南坪支行不僅全方位優(yōu)化了轄區(qū)內(nèi)的士職工“剛需”體驗(yàn),還將“建行生活”提供的充值福利、消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)、金融宣教服務(wù)融入其中,將建行的便利帶至“的哥”“的姐”觸手可及之處。
2021年10月15日,“的士港灣”揭幕。建行重慶市分行供圖
傳遞建行的便利之愛,需要戶外勞動(dòng)者主動(dòng)“走進(jìn)來”,更需要員工主動(dòng)“走出去”。建行重慶市分行主動(dòng)行動(dòng),不僅在各網(wǎng)點(diǎn)“勞動(dòng)者港灣”設(shè)置清涼站點(diǎn),為環(huán)衛(wèi)工、快遞員、外賣員等戶外勞動(dòng)者及前來咨詢辦理業(yè)務(wù)的客戶提供防暑扇、涼茶、綠豆湯,還帶著冰鎮(zhèn)西瓜、消暑藥品、礦泉水等來到交巡警、消防隊(duì)員、建筑工人等戶外勞動(dòng)者身邊,為他們送去夏日的一抹清涼,用實(shí)際行動(dòng)向其致敬。
建行的敬老之愛
銀發(fā)族說:“建行正護(hù)航我們的幸福晚年?!?/strong>
隨著科技的進(jìn)步,老年人漸漸困在了時(shí)光中停滯不前,年僅7旬的周阿姨便是其中一員。建行重慶長(zhǎng)壽支行“福壽之家”老年特色“勞動(dòng)者港灣”的出現(xiàn),讓李阿姨感受到自己正被人牽著手一步步追趕這個(gè)時(shí)代?!拔沂潜焕夏甏髮W(xué)的朋友拉著一起去‘福壽之家’的。第一次去,工作人員就為我講解了《福壽港灣》的內(nèi)容。”
開展老年人防騙講堂。建行重慶市分行供圖
《福壽港灣》是建行重慶長(zhǎng)壽支行“福壽之家”特有刊物,其內(nèi)容幾乎涵蓋了老年人關(guān)心的話題如養(yǎng)生、烹飪、旅游、理財(cái)、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等。此外,為了進(jìn)一步提高老年人金融素養(yǎng),提高防詐防騙意識(shí),“福壽之家”還會(huì)不定期開設(shè)“福壽講堂”講座,主講人以老年人身邊事為切入點(diǎn),通過播放視頻、一對(duì)一講解等方式為老年人科普如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何選擇適合的理財(cái)險(xiǎn)等知識(shí)。
“之前雖然一直知道老年人是最容易遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的群體之一,但因?yàn)槲也粫?huì)用手機(jī),所以很難自學(xué)防范技巧,多虧了建行‘福壽之家’一次又一次的科普,讓我對(duì)針對(duì)老年人的電信詐騙類型有了了解。”李阿姨邊說邊展示著“福壽之家”里最新的防范電詐的資料。
“福壽之家”是建行重慶市分行“勞動(dòng)者港灣”重視適老服務(wù),關(guān)愛老年人的具體體現(xiàn)。從建行長(zhǎng)期以來堅(jiān)持的“愛老敬老”的優(yōu)良傳統(tǒng)來看,其他港灣的助老服務(wù)同樣出色。重陽(yáng)節(jié)是老年人的專屬節(jié)日,建行重慶市分行連續(xù)兩年在重陽(yáng)節(jié)期間邀請(qǐng)老年客戶來到港灣體驗(yàn)血壓儀、按摩儀、血氧儀等儀器,并備好鮮果熱茶,送上重陽(yáng)節(jié)定制雨傘,傾聽老年客戶的需求,優(yōu)化老年客戶的港灣體驗(yàn)。老年人的健康同樣也是“勞動(dòng)者港灣”關(guān)心的問題,各網(wǎng)點(diǎn)港灣持續(xù)加強(qiáng)與醫(yī)院、基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)溝通合作,通過開展公益義診、健康知識(shí)講座、提供綜合醫(yī)療服務(wù)等方式幫助老年人養(yǎng)成健康生活習(xí)慣,保持身心健康。
建行的助農(nóng)之愛
農(nóng)戶說:“從線上到線下,建行的金融力量始終環(huán)繞。”
尋味山城記憶,感受重慶市井人情是建行重慶解放碑支行“勞動(dòng)者港灣”的特色。然而,在遍布重慶景點(diǎn)的手繪墻旁,卻矗立著一塊名為“善融幫扶愛心購(gòu)”的電子屏。“我們希望外地游客或者本地市民在尋覓重慶主城美景時(shí),也能通過‘善融商務(wù)’平臺(tái),購(gòu)買區(qū)縣特色產(chǎn)品,拓寬銷路,奉獻(xiàn)愛心?!闭劶啊吧迫趲头鰫坌馁?gòu)”的電子屏擺放在此的原因,建行重慶解放碑支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
建行重慶市分行在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興過程中,依托“善融商務(wù)”平臺(tái),多舉措促進(jìn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品與城市居民“菜籃子”“米袋子”“果盤子”需求精準(zhǔn)對(duì)接。通過拓寬渠道、創(chuàng)新方式,為鄉(xiāng)村打通農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,穩(wěn)定提升特色農(nóng)產(chǎn)品銷量,探索了一條具有地方特色的消費(fèi)扶貧路徑。
不僅如此,建行重慶市分行還帶動(dòng)客戶積極參與到助農(nóng)公益事業(yè)中,形成輻射效應(yīng)?!昂芨兄x建行的幫助,幫助我們樹蔭村增收創(chuàng)收?!睒涫a村村民說。在銅梁區(qū)水口鎮(zhèn)樹蔭村,建行重慶銅梁支行開展了果樹認(rèn)領(lǐng)愛心扶貧活動(dòng),共計(jì)出資1萬元認(rèn)領(lǐng)100棵果樹并組織采摘當(dāng)?shù)匮?00余斤,讓樹蔭村特色“致富樹”“致富果”創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益,鋪就鄉(xiāng)村“振興路”。
助力鄉(xiāng)村建設(shè),農(nóng)戶的基礎(chǔ)金融教育也同樣重要。在建行重慶市分行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,建行重慶榮昌支行、建行重慶南川支行先后前往榮隆鎮(zhèn)先鋒村、柏香村、南川區(qū)德隆鎮(zhèn)銀杏村等地,聚焦“一老一少”,帶動(dòng)中間人群,對(duì)防范養(yǎng)老詐騙技巧、個(gè)人信息保護(hù)、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資、銀行卡盜刷等內(nèi)容進(jìn)行了宣傳,筑牢鄉(xiāng)村重點(diǎn)人群思想防線,守護(hù)他們的“錢袋子”。
五年里,建行重慶市分行“勞動(dòng)者港灣”從配備飲水機(jī)、休息桌椅、WIFI、手機(jī)充電器等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,到積極與工會(huì)、社區(qū)、交通運(yùn)輸公司、環(huán)衛(wèi)等單位合作共建,不斷豐富“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)深化“港灣+”模式,讓愛意共振,使溫暖升騰。2022年,建行重慶市分行12個(gè)“勞動(dòng)者港灣”入選全國(guó)總工會(huì)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”,占全市入圍總數(shù)的30%。
如今,建行重慶市分行“勞動(dòng)者港灣”這枚點(diǎn)燃城市溫度的星已然閃爍五年。五年期間,來自各行各業(yè)的人士也正在逐漸加入到致力服務(wù)城市勞動(dòng)者的行動(dòng)中來,指引勞動(dòng)者找到通往港灣的路,感受到來自港灣的暖意。(建行重慶市分行 供稿)
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