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中國銀行重慶長壽支行:兌換十萬殘損幣情暖客戶心

2023年05月11日15:40 |
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“我的錢被火燒了,你們銀行能不能給我換啊……”5月9日,客戶袁先生神色慌張,拿著一大袋被火燒毀的殘損幣,來到中國銀行重慶長壽桃源支行尋求幫助。

大堂經(jīng)理見狀,一邊安撫客戶情緒,一邊打開布袋查看,發(fā)現(xiàn)里面全是燒得殘缺的人民幣?!澳鷦e著急,只要符合殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn),我們一定會無條件予以兌換,請放心?!?/p>

通過進(jìn)一步交流,大堂經(jīng)理了解到,原來袁先生家住長壽云集鎮(zhèn),家里的老人省吃儉用積攢了10余萬元錢,但由于用火不慎,導(dǎo)致存放在家里的錢幣被大火燒毀。

為挽回客戶的血汗錢,中國銀行重慶長壽桃源支行在保證網(wǎng)點正常營業(yè)的前提下,立即開啟“綠色通道”,抽調(diào)兩名工作經(jīng)驗豐富的員工為客戶提供專項服務(wù)。經(jīng)過近5個小時的識別、鑒定、修補(bǔ)、清點,按照應(yīng)兌盡兌的原則,最終兌換金額71625元,最大程度挽回了客戶的經(jīng)濟(jì)損失。

“真的是太感謝你們了!幫助我們把損失降到了最低?!蹦弥鴥稉Q后的嶄新錢幣,袁先生感激地說道。(中國銀行重慶市分行?供稿)

(責(zé)編:蓋純、劉政寧)

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