用心用情用力做好敬老愛老助老，建行重慶市分行在常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”實踐活動中，把老年人金融服務(wù)放在重要位置，積極加強軟硬件“適老化”建設(shè)，在金融知識普及，專屬產(chǎn)品服務(wù)，網(wǎng)點設(shè)施改造，主題公益活動等方面施策發(fā)力，為老年客戶提供溫馨便利的服務(wù)。

普及金融知識??護航幸福晚年

建行重慶市分行常態(tài)化開展“走進敬老院”“銀發(fā)課堂”等貼近老年群體的文體、宣教活動，幫助老年人了解新事物、體驗新科技、熟悉新功能，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，安享金融服務(wù)。

建行萬州分行走進鄉(xiāng)村，為老年客戶開展金融知識教育宣傳，以案說法，生動直觀地展示常見電信詐騙手段，提升老年人自我保護能力；建行長壽支行營業(yè)部“老年特色港灣”開設(shè)防騙講堂，現(xiàn)場講解防騙知識，有效提升了老年群眾的反詐騙意識；建行巫山支行前往兩坪鄉(xiāng)仙橋村、周家村，向鄉(xiāng)村老年客群普及基礎(chǔ)金融知識，有效利用網(wǎng)點服務(wù)資源為周邊老年群體提供惠民公益服務(wù)，向社會公眾展示建行愛老、敬老、尊老、助老的良好風貌……

硬件升級改造??處處展現(xiàn)關(guān)愛

結(jié)合老年客群需求和特點，建行重慶市分行同步推進“適老及無障礙服務(wù)全面升級”與“示范標桿重點打造”，從理念宣導、標識規(guī)范、設(shè)施配置、流程優(yōu)化等多維度推進網(wǎng)點適老化服務(wù)提升。

該行通過完善網(wǎng)點標識引導體系，科學規(guī)劃人員行進動線，注重網(wǎng)點設(shè)備適老及無障礙設(shè)計，加強防護設(shè)施建設(shè)，在有條件的網(wǎng)點增設(shè)移動填單臺、智能放大鏡、大字版計算器、血壓儀，升級無障礙坡道等設(shè)施，為老年人等特殊群體提供專屬通道，進一步優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境。在老年客戶占比較高的重點地區(qū)，圍繞老年客戶高頻服務(wù)場景，積極打造適老服務(wù)示范網(wǎng)點，目前南岸海棠溪支行、渝中解放碑支行兩家網(wǎng)點已通過北京國家金融科技認證中心標準認證，成為“適老服務(wù)示范網(wǎng)點”，樹立起行業(yè)適老服務(wù)標桿。

專享金融服務(wù) ?助力安心養(yǎng)老

建行重慶市分行著力滿足老年客戶的養(yǎng)老需求，立足養(yǎng)老規(guī)劃和財富保障，培育客戶養(yǎng)老規(guī)劃意識，提升養(yǎng)老財富管理核心競爭力，推出適合老年人的各類金融產(chǎn)品服務(wù)。

今年國慶恰逢重陽，該行推出了安心悠享適老理財產(chǎn)品，滿足55歲以上老年客戶理財需求，通過定期存款、大額存單等存款類產(chǎn)品，以保本保息的安全性滿足老年人資金穩(wěn)定增值的需要。同時，在建設(shè)銀行的存款受存款保險制度保障，給老年客戶增添了一份安心。

強化人文關(guān)懷 ?感受溫馨氛圍

在建行重慶市分行“勞動者港灣”，已經(jīng)連續(xù)兩年開展了重陽節(jié)“為愛撐起一片晴空”公益活動?；顒又?，員工們邀請老年客戶體驗建行“勞動者港灣”便民服務(wù)設(shè)施，感受“勞動者港灣”服務(wù)文化，歡迎他們常來建行網(wǎng)點做客、休息和辦理業(yè)務(wù)。建行涪陵分行組織大學生暑期走進養(yǎng)老院，陪老人們聊天談心，為他們送上精神關(guān)懷；建行長壽支行組織老年人參加理發(fā)、義診和插花等公益活動……建行重慶市分行還組織舉辦了“我眼中的溫暖消?！睌z影大賽，通過網(wǎng)絡(luò)招募，邀請社區(qū)、養(yǎng)老院、老年大學等老年客群，捕捉他們在建行的溫暖瞬間，用喜聞樂見的形式引導老年群體參與數(shù)字化金融教育，營造學習金融知識的良好氛圍。（建行重慶市分行 供稿）

分享讓更多人看到