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前鋒區(qū)全力推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)“三提升”

2022年03月22日14:05 |
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  近年來,廣安市前鋒區(qū)圍繞“服務(wù)下沉‘便民化’、服務(wù)規(guī)范‘標(biāo)準(zhǔn)化’、服務(wù)聯(lián)動(dòng)‘智慧化’”的工作目標(biāo),全力推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)“三提升”。

  前鋒區(qū)提升服務(wù)下沉“便民化”,健全服務(wù)機(jī)構(gòu)。在虎城鎮(zhèn)水口村建立村級醫(yī)保服務(wù)站,通過醫(yī)保服務(wù)站靠前聯(lián)辦,將服務(wù)觸角延伸至村、戶,構(gòu)建起“小事不出村、大事鎮(zhèn)街辦”的15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈。組建經(jīng)管隊(duì)伍,在村級醫(yī)保站點(diǎn)建立“1+3+N”醫(yī)保服務(wù)體系,明確村委會主任、村務(wù)助理、鄉(xiāng)村醫(yī)生、各村民小組長工作職責(zé),解決基層醫(yī)保經(jīng)辦“誰來干、干什么”的問題,構(gòu)建起統(tǒng)一的村級醫(yī)保經(jīng)辦管理網(wǎng)絡(luò)。

  在提升服務(wù)能力方面,對部分村便民服務(wù)大廳進(jìn)行重新布置,留出專門窗口用于醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦,并完善醫(yī)保信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),配齊必備辦公設(shè)備,筑牢醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)主陣地。

  前鋒區(qū)提升服務(wù)規(guī)范“標(biāo)準(zhǔn)化”,規(guī)范經(jīng)辦窗口按照全國醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳設(shè)置與服務(wù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),對村級醫(yī)保經(jīng)辦窗口進(jìn)行打造升級,合理設(shè)置業(yè)務(wù)經(jīng)辦、宣傳引導(dǎo)咨詢、等候休息等服務(wù)區(qū)域,營造良好的服務(wù)環(huán)境。

  統(tǒng)一服務(wù)流程,統(tǒng)一服務(wù)站工作制度、工作職責(zé)、人員配備等制度,制作醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)清單和辦理流程,開展系列醫(yī)保業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),讓參保群眾擁有公開透明無差別辦事的體驗(yàn)感。

  深化行風(fēng)建設(shè),積極開展醫(yī)保經(jīng)辦能力提升、醫(yī)保政策入戶、打擊欺詐騙保、村級示范窗口創(chuàng)建等專項(xiàng)行動(dòng),持續(xù)增強(qiáng)參保群眾獲得感與幸福感。

  前鋒區(qū)提升服務(wù)聯(lián)動(dòng)“智慧化”,下放服務(wù)事項(xiàng)。按照“應(yīng)放盡放”原則,將能下放的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)全部下放鎮(zhèn)、村一級,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保參保、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)移、接續(xù)、備案、報(bào)銷、咨詢等在鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))一個(gè)窗口、一次性辦完。

  同時(shí),架好信息“橋梁”,宣傳利用好醫(yī)保電子憑證這把打通醫(yī)保領(lǐng)域全流程便民服務(wù)的“金鑰匙”,全面推行國家醫(yī)保公共服務(wù)平臺,開通網(wǎng)上大廳、微信公眾號、政務(wù)服務(wù)等線上平臺,推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”,讓群眾“跑一次”為上限,“不用跑”為常態(tài)。

  此外,前鋒區(qū)還打通數(shù)據(jù)壁壘,暢通與稅務(wù)、民政、鄉(xiāng)村振興等部門數(shù)據(jù),共同做好重點(diǎn)人群醫(yī)療救助等工作;打通醫(yī)保與政法網(wǎng)格平臺,利用全區(qū)醫(yī)保網(wǎng)格隊(duì)伍,將醫(yī)保征繳、打擊欺詐騙保、政策宣傳等服務(wù)融入網(wǎng)格辦理,進(jìn)一步激發(fā)醫(yī)保民生服務(wù)新動(dòng)能。

  來源:廣安市委宣傳部

(責(zé)編:秦潔、劉政寧)

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