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排查涉疫人員信息 讓數(shù)據(jù)跑在病毒前面

緊急上崗的“話務(wù)員”一天打了1200個(gè)排查電話

首席記者 張亦筑 實(shí)習(xí)生 冉羅楠
2022年03月22日07:13 | 來源:重慶日?qǐng)?bào)網(wǎng)
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  “您好,請(qǐng)問您是××嗎?”

  “您現(xiàn)在居住在哪里?”

  “您現(xiàn)在的健康碼是什么顏色?”

  “您向您所在的社區(qū)報(bào)備了嗎?”

  ……

  3月20日早上8點(diǎn),重慶高新區(qū)曾家鎮(zhèn)龍臺(tái)社區(qū)黨群服務(wù)中心,社區(qū)工作人員王靜坐在辦公桌前,對(duì)照疫情流調(diào)溯源中心下發(fā)的數(shù)據(jù),開始撥打電話。

  本輪疫情發(fā)生以來,她就開始了“話務(wù)員”的工作,從早到晚不停地打電話,至今已持續(xù)了一周。

  為了讓數(shù)據(jù)跑在病毒前,原本分布在重慶高新區(qū)各個(gè)部門、鎮(zhèn)街的工作人員,緊急上崗成為“話務(wù)員”,每天撥打電話排查涉疫人員信息。

  “為了不影響居民休息,我們都是從早上8點(diǎn)開始打電話,在晚上11點(diǎn)前結(jié)束!蓖蹯o說。但打完電話,工作并未結(jié)束——一天的排查數(shù)據(jù)還得錄入疫情排查系統(tǒng),有時(shí)候忙完已經(jīng)是凌晨兩三點(diǎn)。

  10點(diǎn)43分,坐了兩個(gè)多小時(shí)沒挪動(dòng)一下,王靜嘀咕了一句:“哎,腰痛,老毛病又犯了!比欢咔椴坏热,手上的工作不能耽擱,她伸伸腰又一屁股坐下,把一張張寫滿排查信息的A4紙攤在身前繼續(xù)打電話。

  實(shí)際上,不僅是王靜。在黨群服務(wù)中心工作的14人,是清一色的“女將”,在本輪疫情發(fā)生后都成了“話務(wù)員”。

  “座機(jī)、手機(jī)輪番打,就這一個(gè)星期時(shí)間,打壞了3部座機(jī)、1部手機(jī)!蓖蹯o笑道。說這話時(shí),她的聲音已經(jīng)有些沙啞。

  29歲的樊瀟丹是走馬鎮(zhèn)社保所的一名工作人員,也是轄區(qū)一名青年志愿者。3月12日凌晨兩點(diǎn)半,他接到緊急任務(wù),調(diào)派到虎溪街道支援,擔(dān)任“話務(wù)員”開展排查工作。

  由于在排查過程中要詢問身份證號(hào)碼等個(gè)人信息,剛開始很多人以為這是詐騙電話,甚至有人直接掛斷了電話。但疫情排查要確保一個(gè)不漏,他又撥了過去。

  第一天當(dāng)“話務(wù)員”,他就打了1200多個(gè)電話。電話打到晚上8點(diǎn)多,他實(shí)在撐不住了,一頭倒在桌上就睡著了。

  “你們兩個(gè)好好待在家,別出去亂跑,聽到?jīng)]?冰箱里有飯菜,餓了就熱來吃……”

  3月12日早上7點(diǎn),主動(dòng)請(qǐng)纓支援抗疫的白市驛鎮(zhèn)黨員干部薛迪再次叮囑12歲的雙胞胎兒子。

  按照任務(wù)分工,當(dāng)天她負(fù)責(zé)協(xié)助香爐山街道康居西城二社區(qū)、三社區(qū)完成數(shù)據(jù)排查工作。一個(gè)又一個(gè)電話,不知不覺就過了5個(gè)小時(shí)。此時(shí),她才有空撥通家里的電話。

  “媽媽你放心,我們上午在家做作業(yè)、看書,午飯也吃了,下午就在家里玩,不會(huì)出去!眱鹤釉陔娫捘穷^說。

  “晚上早點(diǎn)睡,媽媽很晚才能回家!庇謬诟懒藘删洌Φ蠏鞌嗔穗娫,繼續(xù)當(dāng)起了數(shù)據(jù)排查的“話務(wù)員”。從早到晚,她打了幾百個(gè)電話,在疫情排查系統(tǒng)里完成數(shù)據(jù)錄入后,已經(jīng)快到凌晨1點(diǎn)。

  拖著疲憊的身體回到家,薛迪輕輕推開了兒子的房門,看了一眼早已熟睡的兒子,這才徹底放心下來。

  打開冰箱準(zhǔn)備拿水喝時(shí),薛迪發(fā)現(xiàn)冰箱里多了個(gè)橘子罐頭,罐子上還貼著一張小紙條,上面寫著:“給媽媽做的橘子罐頭,媽媽辛苦了!”

  黑暗中,她在冰箱前站了很久。

(責(zé)編:秦潔、劉政寧)

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