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合川區(qū)中醫(yī)院:積極推進(jìn)“美麗醫(yī)院”建設(shè) 扎實(shí)提升服務(wù)水平

2021年12月24日17:43 | 來源:人民網(wǎng)-重慶頻道
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近年來,合川區(qū)中醫(yī)院堅(jiān)持以“病人至上、員工為本、真情關(guān)愛”為核心價(jià)值理念,以改善就醫(yī)環(huán)境和提高人民群眾就醫(yī)獲得感為出發(fā)點(diǎn),來構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)高效的區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,全面開展“美麗醫(yī)院”建設(shè)行動(dòng)。

  人民網(wǎng)重慶12月24日電 近年來,合川區(qū)中醫(yī)院堅(jiān)持以“病人至上、員工為本、真情關(guān)愛”為核心價(jià)值理念,以改善就醫(yī)環(huán)境和提高人民群眾就醫(yī)獲得感為出發(fā)點(diǎn),來構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)高效的區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,全面開展“美麗醫(yī)院”建設(shè)行動(dòng)。

  自“美麗醫(yī)院”建設(shè)以來,到合川區(qū)中醫(yī)院就過診的患者都深有體會(huì)!艾F(xiàn)在好了,再也沒有排隊(duì)久、停車難這些問題了,連每天吃什么醫(yī)生都給我搭配好了,既營養(yǎng)又美味!”家住上什字街道的劉婆婆高興地說。

  致力舒心治療 營造環(huán)境之美

  踏進(jìn)合川區(qū)中醫(yī)院的大門,一眼印入眼簾的是門診樓前花團(tuán)擁簇、綠樹環(huán)繞、潔凈舒適的景象!盀榛颊郀I造一個(gè)舒心、放心、貼心的就醫(yī)環(huán)境一直是醫(yī)院努力的目標(biāo),而在‘美麗醫(yī)院’建設(shè)中,改善醫(yī)院環(huán)境和就醫(yī)條件是重要的基礎(chǔ)。”合川區(qū)中醫(yī)院黨委書記張國強(qiáng)說。

醫(yī)院門診。合川區(qū)中醫(yī)院供圖

  醫(yī)院下決心大力優(yōu)化環(huán)境,全方位推進(jìn)患者舒心治療。先后實(shí)施門診部、老住院樓、申明亭分院裝飾改造、污防及環(huán)境改造、重癥病區(qū)及血液透析科改造,從細(xì)節(jié)著手,提升廁所品質(zhì)、便捷停車服務(wù)、規(guī)范食堂管理、規(guī)范醫(yī)療廢物廢水處置等,堅(jiān)持“造綠”與“管綠”并進(jìn),使醫(yī)院綠樹成蔭、繁花似錦,環(huán)境面貌煥然一新,受到群眾的普遍贊譽(yù)。

  “以前就只有幾棟樓,看不到花花草草,一點(diǎn)兒生機(jī)都沒得,現(xiàn)在環(huán)境好多了,也漂亮多了,大家做完了治療就出來走一走,心情都變好了!被颊邚埰牌判χf。

  不僅如此,通過對(duì)醫(yī)院樓棟整體裝修、電梯更換、設(shè)備換新等進(jìn)行集中整治,使得醫(yī)院就醫(yī)條件和就醫(yī)環(huán)境明顯改善,醫(yī)院形象和品質(zhì)得以明顯提升,患者看病就醫(yī)也更加方便舒心。

  優(yōu)化醫(yī)療質(zhì)量 建設(shè)服務(wù)之美

  為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,展現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)美,合川區(qū)中醫(yī)院將高質(zhì)量發(fā)展融入到醫(yī)院管理、建設(shè)和服務(wù)提升等領(lǐng)域,健全院內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制、強(qiáng)化行風(fēng)作風(fēng)建設(shè),不僅增強(qiáng)了院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識(shí),提升了患者就醫(yī)體驗(yàn),樹立了良好的行業(yè)風(fēng)氣和醫(yī)院形象。

  “親愛的李先生:快樂是保持健康的良藥,愿您萬事勝意,身體安康……”剛走出醫(yī)院的李倫(化名)看到手機(jī)信息后揚(yáng)起了微笑。細(xì)微之處見溫情,為提高群眾滿意度,營造方便、快捷、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,合川區(qū)中醫(yī)院推行了“陽光服務(wù)30條”內(nèi)容,開通自助服務(wù)、安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),給就醫(yī)者發(fā)送祝福短信、空腹檢查后送上一顆糖果、急需時(shí)遞上一盒針線……這些都在無聲中溫暖著患者。

走進(jìn)社區(qū)為群眾健康義診。(資料圖)合川區(qū)中醫(yī)院供圖

  “哎呀,現(xiàn)在來看病方便得很,也不用一大早跑來排隊(duì)了,能節(jié)約不少時(shí)間嘞。”11月22日上午,在醫(yī)院門診大廳,家住南屏街道的李國成(化名)感嘆道。他一邊說一邊熟練地打開微信掌上醫(yī)院,找出了前一天預(yù)約好的專家號(hào),走向了專家門診。

  “小妹妹,我不會(huì)用微信怎么辦?”李婆婆擔(dān)憂地找到前臺(tái)咨詢。

  “婆婆,不用擔(dān)心,我們有多種預(yù)約診療方式,我來教你。”合川區(qū)中醫(yī)院門診大廳咨詢臺(tái)的小王介紹,目前,醫(yī)院不僅開通了微信掌上醫(yī)院,還有12320網(wǎng)上預(yù)約、線下自助機(jī)預(yù)約等功能,預(yù)約途徑豐富,實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約,且預(yù)約信息與院內(nèi)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接,就診患者在繳費(fèi)后就能直接進(jìn)入門診就診排隊(duì)序列,根本不需要窗口排隊(duì)。

  除了預(yù)約服務(wù)外,合川區(qū)中醫(yī)院還開展了多項(xiàng)便民服務(wù)。如設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和志愿者服務(wù)崗開展就醫(yī)咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助就醫(yī)等服務(wù),還進(jìn)一步完善了便民服務(wù)設(shè)施,如在公共區(qū)域增設(shè)等候椅、飲水機(jī)、微波爐、輪椅、充電器、自助取片機(jī)和自助復(fù)印機(jī)等便民生活設(shè)施,有效提高了患者的就醫(yī)感受。

為患者在自助機(jī)取片。(資料圖)合川區(qū)中醫(yī)院供圖

  六十八年耕耘 造就人文之美

  合川區(qū)中醫(yī)院建于1953年,至今已有68年的歷史,本著以人為本的理念,積淀了深厚的文化底蘊(yùn)!搬t(yī)院要塑造人文之美,關(guān)鍵在于要不斷挖掘醫(yī)院深厚的文化底蘊(yùn)。在推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、文化建設(shè)的基礎(chǔ)上,還需要不斷提升醫(yī)院的精神內(nèi)核!焙洗▍^(qū)中醫(yī)院院長(zhǎng)高明揚(yáng)說。

  為更好地普及中醫(yī)知識(shí),傳承中醫(yī)文化,合川區(qū)中醫(yī)院多措并舉成功創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院,開展中醫(yī)藥進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村和進(jìn)家庭等活動(dòng)。舉辦健康壩壩會(huì),贈(zèng)送中醫(yī)藥香囊,教授群眾打太極拳、八段錦……豐富多彩的中醫(yī)特色項(xiàng)目和趣味活動(dòng)為參加活動(dòng)的群眾提供了多元化、專業(yè)化的中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)和精彩體驗(yàn)。

  在到處彌漫著中醫(yī)文化氣息的院內(nèi),中醫(yī)藥文化精髓凸顯,人文關(guān)懷更加濃郁。“周叔叔,你看外面的天氣多好,就是要經(jīng)常出來走走,等身體完全恢復(fù)了就能回去跳廣場(chǎng)舞啦。”這些天來,每天都能看見護(hù)士小左攙扶著周叔叔出來散步的身影。

陪伴患者。(資料圖)合川區(qū)中醫(yī)院供圖

  像這樣溫暖人心、醫(yī)患和諧相處的畫面在合川區(qū)中醫(yī)院并不少見,而這除了患者的理解,還少不了醫(yī)者的關(guān)愛。為提升醫(yī)務(wù)人員的精氣神,合川區(qū)中醫(yī)院從改善大家工作環(huán)境、關(guān)心慰問入手,為醫(yī)務(wù)人員提供了暖心的工作氛圍,用愉悅的心情更好地投入為患者服務(wù)中。

  張國強(qiáng)表示,“美麗醫(yī)院”建設(shè)并非一朝一夕,而是日積月累的過程。合川中醫(yī)院將繼續(xù)以“美麗醫(yī)院”建設(shè)為抓手,不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),扎實(shí)提升醫(yī)療水平,增強(qiáng)患者的就醫(yī)獲得感和全院職工的歸屬感,讓院內(nèi)環(huán)境之美、服務(wù)之美、人文之美深入群眾心中。(陳琦、宋曉鴻)

(責(zé)編:陳易、張祎)

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